Política de reembolso

# Política de Devolução e Reembolso

## Arrependimento: 7 dias

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante **7 dias
corridos**, contados do recebimento, para desistir de uma compra feita pela internet.
Você não precisa justificar. Devolvemos o valor integral, **inclusive o frete que você
pagou**, e o frete de retorno é por nossa conta.

Condição: o produto deve voltar sem uso, com todos os acessórios, manual e embalagem
original.

## Produto com defeito

Recebeu com defeito ou avaria de transporte? Fale com a gente em até 7 dias corridos,
com fotos. Escolhemos junto a melhor saída: troca pelo mesmo item, outro produto de valor
equivalente ou devolução do dinheiro.

Garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do
recebimento, somados à garantia do fabricante quando houver.

## Como solicitar

1. Escreva para contato@wwimporteletronicos.com ou chame no WhatsApp (16) 99120-4018 com o número do pedido e o
   motivo.
2. Respondemos em até 24 horas com o código de postagem da devolução.
3. Poste o produto na agência indicada. Não envie sem falar com a gente antes — sem
   autorização, a devolução não é identificada.

## Prazo do reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso sai em até **10
dias úteis**:

- **PIX ou boleto**: depósito na conta do titular do pedido.
- **Cartão de crédito**: estorno pela operadora, que costuma aparecer em até duas faturas
  — esse prazo é da administradora do cartão, não nosso.

## O que não aceitamos de volta

Produto com sinal de uso, sem embalagem original, sem acessórios, ou danificado por mau
uso após o recebimento. Nesses casos devolvemos o item ao cliente, com frete por conta dele.

## Troca por outro produto

Quer trocar por outro modelo, tamanho ou cor? Tratamos como devolução mais nova compra,
para você não ficar preso à diferença de preço.

Qualquer dúvida antes de comprar: contato@wwimporteletronicos.com ou WhatsApp (16) 99120-4018.